Zwroty i reklamacje
↩
Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotu zakupionego produktu oraz zgłoszenia reklamacji znajdziesz poniżej.
⏱
14 dni na odstąpienie
Dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
📦
Prosty zwrot online
Skorzystaj z naszego panelu zwrotów i zamów kuriera.
💳
Zwrot środków
Zwrot płatności realizujemy zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy.
1
Zwrot produktu
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny
Dotyczy Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta.
NAJPROSTSZY SPOSÓB
Zgłoś zwrot online
Wypełnij formularz zwrotu online, a następnie możesz zamówić kuriera po odbiór przesyłki.
Zgłoś zwrot i zamów kuriera →✉
Zwrot we własnym zakresie
Możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem.
sklep@electromag.pl →Jak dokonać zwrotu?
Cały proces w 4 prostych krokach
1
📝
Zgłoś zwrot
Wypełnij formularz lub wyślij oświadczenie.
2
📦
Spakuj produkt
Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem.
3
🚚
Odeślij paczkę
Wyślij ją na adres naszego magazynu.
4
✓
Zwrot środków
Po obsłudze zwrotu otrzymasz zwrot płatności.
Zwracany towar odeślij niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy.
Co dołączyć do paczki?
✓ Dowód zakupu
✓ Wypełniony formularz zwrotu
✓ Numer zamówienia
✓ Dane umożliwiające identyfikację zwrotu
Nie możesz wydrukować formularza?
✓ Numer zamówienia
✓ Imię, nazwisko i numer telefonu
✓ Pełny adres do wysyłki zwrotnej
✓ Nazwa, model i numer seryjny produktu
✓ Numer konta przy płatności za pobraniem
Formularz odstąpienia od umowy
Pobierz i wypełnij gotowy formularz.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu. Koszt wysyłki towaru pokrywa Klient. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Produkty zwracane w stanie uszkodzonym lub noszące ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte.
2
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub wystąpił z nim problem, złóż zgłoszenie reklamacyjne jedną z poniższych metod.
✉
Online
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego i prześlij informacje dotyczące reklamacji.
Przejdź do formularza →📝
Pisemnie
Zgłoszenie możesz również wysłać na adres magazynu:
ELECTROMAG Jankowski Radosław
ul. Krzywa 18
Siemiatycze 17-300
ul. Krzywa 18
Siemiatycze 17-300
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
✓ Imię i nazwisko lub nazwę firmy
✓ Dane kontaktowe – e-mail i telefon
✓ Numer zamówienia
✓ Szczegółowy opis problemu
✓ Przyczynę reklamacji
✓ Zdjęcia dokumentujące wadę
Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu .
?
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, napisz do nas lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
