Milwaukee Platinum – kompleksowa obsługa serwisowa dla firm
Mniej przestojów.Więcej ciągłości pracy.
MILWAUKEE® Platinum to płatny pakiet serwisu posprzedażowego dla profesjonalnych użytkowników i firm. Obejmuje wybrane elektronarzędzia, akumulatory oraz ładowarki MILWAUKEE® i zapewnia priorytetową obsługę, logistykę serwisową oraz dostęp do dedykowanego wsparcia.
Czym jest Milwaukee® Platinum?
Platinum to odpłatny pakiet obsługi serwisowej przygotowany z myślą o firmach, dla których sprawne narzędzia mają bezpośredni wpływ na ciągłość i terminowość pracy. Usługa jest powiązana z konkretnymi produktami objętymi ofertą Platinum.
W zależności od wybranego wariantu zapewnia 36 lub 48 miesięcy obsługi elektronarzędzi, akumulatorów i ładowarek. Dla urządzeń MX FUEL™ przewidziano okres 24 lub 36 miesięcy. Szczegółowa lista kwalifikujących się modeli, cena oraz okres ochrony wynikają z aktualnej oferty.
Odrębny pakiet serwisowy
Platinum nie jest tym samym co standardowa, bezpłatna gwarancja producenta ani jej rejestracyjne przedłużenie. To osobno wyceniana usługa z własnym okresem, zakresem i procesem obsługi.
MILWAUKEE® Platinum w praktyce
Obejrzyj krótki materiał przygotowany przez MILWAUKEE® i poznaj najważniejsze korzyści programu Platinum — od szybkiej obsługi serwisowej po wygodne zarządzanie firmowym parkiem narzędzi.
Jak długo działa pakiet Platinum?
Okres zależy od systemu produktowego oraz wariantu wybranego w ofercie.
Wariant 36- lub 48-miesięczny jest przypisywany do produktów objętych konkretną ofertą Platinum.
Dla produktów MX FUEL™ obowiązują odrębne warianty okresu wskazane przez Milwaukee®.
Co obejmuje usługa Platinum?
Pakiet ma ograniczyć czas i koszty organizacyjne związane z serwisowaniem narzędzi. Usługi są realizowane dla produktów przypisanych do aktywnego programu Platinum.
3 dni robocze
Milwaukee® deklaruje odbiór, naprawę i dostawę zwrotną urządzenia w ciągu 3 dni roboczych w ramach procesu Platinum.
Naprawa i konserwacja
Serwis posprzedażowy obejmuje naprawę oraz konserwację produktów objętych aktywnym pakietem.
Kalibracja
Dla produktów, których dotyczy taka usługa, program obejmuje również kalibrację zgodnie z warunkami pakietu.
Odbiór i dostawa
Kurier może odebrać i dostarczyć sprzęt pod wskazany adres, np. do siedziby firmy, na plac budowy lub do dystrybutora.
Elastyczna logistyka
Oprócz odbioru kurierskiego można skorzystać z dostępnej opcji nadania przesyłki w punkcie UPS.
Śledzenie naprawy
Status zgłoszenia i przebieg naprawy można śledzić online w systemie MILWAUKEE® E-Service.
Dedykowane wsparcie
Uczestnicy programu otrzymują dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia technicznego oraz linii telefonicznej.
Bez dodatkowych opłat
Usługi objęte zakupionym pakietem Platinum są realizowane bez dodatkowych opłat serwisowych, zgodnie z warunkami programu.
Dla kogo jest program Platinum?
Dla profesjonalnych użytkowników, którzy intensywnie korzystają z narzędzi i chcą uprościć obsługę serwisową firmowego parku maszyn.
Firmy budowlane
Dla zespołów, w których dłuższy przestój podstawowego narzędzia może opóźnić realizację zlecenia.
Instalatorzy i ekipy terenowe
Dla firm wykonujących prace w wielu lokalizacjach i potrzebujących wygodnej logistyki serwisowej.
Zakłady i utrzymanie ruchu
Dla przedsiębiorstw posiadających większą liczbę intensywnie eksploatowanych narzędzi.
Warsztaty i serwisy
Dla użytkowników oczekujących przewidywalnego procesu napraw, konserwacji i kalibracji.
Jak przystąpić do programu?
Program jest uruchamiany przy zakupie kwalifikujących się produktów. Pierwsze zamówienie musi spełnić aktualny próg wymagany do zakwalifikowania się do Platinum; wysokość progu oraz cena pakietu są ustalane w aktualnej ofercie.
Skontaktuj się z Electromag
Przekaż nam informacje o planowanym zakupie, liczbie użytkowników, rodzaju prac oraz urządzeniach, które mają tworzyć firmowy park narzędziowy.
Sprawdzamy kwalifikację produktów
Weryfikujemy, które modele są objęte aktualną ofertą Platinum i jaki wariant okresu obsługi jest dla nich dostępny.
Otrzymujesz indywidualną ofertę
Oferta określa produkty, koszt pakietu, okres obsługi i pozostałe warunki programu dla Twojego zamówienia.
Sprzęt zostaje przypisany do Platinum
Po zakupie otrzymujesz dane dostępowe do systemu, a narzędzia objęte programem są widoczne na koncie i oznaczone etykietą Platinum.
Rozszerzasz park narzędzi w przyszłości
Po dołączeniu do programu możesz dokupować kolejne kwalifikujące się produkty objęte Platinum. Ograniczenie kwalifikacyjne dotyczy przede wszystkim wartości pierwszego zamówienia.
Bez ręcznej rejestracji sprzętu
Narzędzia zakupione w ramach programu są przypisywane do konta Platinum. Nie musisz samodzielnie zakładać nowego konta ani rejestrować każdego urządzenia w standardowym systemie gwarancyjnym.
Po zakupie otrzymasz link oraz dane do logowania. Na koncie zobaczysz sprzęt objęty usługą, oznaczony etykietą Platinum.
Etykiety Platinum
Sprzęt objęty programem jest identyfikowany etykietą Platinum. W przypadku zniszczenia etykiety można zamówić nową za pośrednictwem dedykowanego wsparcia programu.
W razie utraty danych logowania dedykowany zespół Milwaukee® pomaga odzyskać dostęp.
Jak wygląda zgłoszenie serwisowe?
Zgłoszenie naprawy, konserwacji lub kalibracji można rozpocząć przez MILWAUKEE® E-Service albo skorzystać z dedykowanego wsparcia dla klientów Platinum.
Zaloguj się do E-Service
Wybierz narzędzie objęte Platinum i rozpocznij zgłoszenie serwisowe.
Wybierz odbiór i zwrot
Wskaż najdogodniejszy wariant odbioru oraz dostawy zwrotnej urządzenia.
Śledź naprawę
Monitoruj status i przebieg realizacji zgłoszenia na każdym etapie.
Odbierz urządzenie
Po zakończeniu serwisu urządzenie wraca wybraną wcześniej drogą dostawy.
Platinum a standardowa gwarancja Milwaukee®
Oba rozwiązania zapewniają wsparcie po zakupie, ale mają inny sposób uruchomienia, zakres i zasady. Platinum jest płatnym pakietem przypisywanym do produktów objętych ofertą, natomiast standardowa gwarancja producenta działa na warunkach gwarancyjnych Milwaukee®.
Gwarancja Milwaukee®
MILWAUKEE® Platinum
Najczęściej zadawane pytania
Czy MILWAUKEE® Platinum jest bezpłatny?
Nie. Platinum jest płatnym pakietem serwisowym. Cena zależy od produktów i wybranego wariantu okresu obsługi. Po uruchomieniu pakietu usługi objęte jego zakresem są realizowane bez dodatkowych opłat zgodnie z warunkami programu.
Jaki jest okres obsługi?
Dla elektronarzędzi, akumulatorów i ładowarek dostępne są warianty 36 lub 48 miesięcy. Dla urządzeń MX FUEL™ dostępne są warianty 24 lub 36 miesięcy.
Czy pakiet obejmuje akumulatory i ładowarki?
Tak, program może obejmować kwalifikujące się akumulatory i ładowarki MILWAUKEE® przypisane do oferty Platinum, a nie wyłącznie same elektronarzędzia.
Czy każde urządzenie Milwaukee® kwalifikuje się do programu?
Nie należy zakładać, że każdy produkt jest automatycznie objęty Platinum. Kwalifikacja, cena i dostępny okres są sprawdzane dla konkretnego modelu w aktualnej ofercie.
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Milwaukee® wskazuje, że pierwsze zamówienie musi osiągnąć wymaganą wartość kwalifikującą do programu. Aktualny próg należy potwierdzić podczas przygotowania oferty.
Czy po dołączeniu mogę dokupić kolejne narzędzia?
Tak. Park maszyn można później rozszerzać o kolejne kwalifikujące się produkty objęte programem Platinum.
Czy muszę samodzielnie rejestrować każde urządzenie?
Nie. Po zakupie otrzymasz link i dane dostępowe, a narzędzia objęte usługą będą widoczne na koncie oraz oznaczone etykietą Platinum.
Jak można przekazać sprzęt do serwisu?
Można zamówić odbiór kurierski ze wskazanego miejsca, np. z placu budowy lub siedziby dystrybutora, albo skorzystać z dostępnej opcji nadania w punkcie UPS.
Czy Electromag pomoże przygotować ofertę?
Tak. Pomożemy dobrać wyposażenie, sprawdzić możliwość objęcia produktów programem i przygotować zapytanie dopasowane do potrzeb Twojej firmy. Właściwa obsługa serwisowa Platinum jest realizowana w systemie Milwaukee®.
Ważna informacja
Program Platinum jest odrębną, odpłatną usługą serwisową z własnymi zasadami. Nie każdy produkt MILWAUKEE® jest automatycznie objęty programem. Ostateczny zakres usług, kwalifikujące się modele, okres, cena, ograniczenia oraz zasady realizacji wynikają z aktualnej oferty i warunków przekazanych klientowi przy zakupie.
Planujesz większy zakup Milwaukee®?
Skontaktuj się z Electromag. Przeanalizujemy potrzeby Twojej firmy, pomożemy dobrać wyposażenie i sprawdzimy możliwość przygotowania oferty w programie MILWAUKEE® Platinum.
Sprawdź oficjalną stronę programu, E-Service oraz warunki standardowej gwarancji.
Powyższa strona ma charakter informacyjny i przedstawia skrót najważniejszych założeń programu MILWAUKEE® Platinum. Nie stanowi regulaminu, umowy ani wiążącej oferty handlowej.
Szczegółowy zakres usług, lista kwalifikujących się produktów, okres obowiązywania, cena, próg pierwszego zamówienia oraz ewentualne ograniczenia wynikają z aktualnej oferty i warunków programu. Informacje zweryfikowano na podstawie oficjalnej strony Milwaukee® w lipcu 2026 r.
