Milwaukee Platinum – kompleksowa obsługa serwisowa dla firm
Więcej niż serwis.
Więcej pewności pracy.
MILWAUKEE® Platinum to rozszerzony program obsługi posprzedażowej przygotowany dla przedsiębiorstw i profesjonalnych użytkowników narzędzi. Pomaga ograniczyć ryzyko przestojów, uporządkować obsługę firmowego parku maszyn i zapewnić sprawny dostęp do profesjonalnego serwisu.
Czym jest Milwaukee® Platinum?
Milwaukee® Platinum to odpłatny program obsługi posprzedażowej przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorstw posiadających większą liczbę profesjonalnych narzędzi.
Jego zadaniem jest uproszczenie procesu serwisowania urządzeń, poprawa kontroli nad firmowym wyposażeniem oraz ograniczenie kosztów i czasu związanych z nieplanowanymi przestojami. Dokładny zakres usług ustalany jest podczas przygotowania indywidualnej oferty.
Więcej niż gwarancja
Platinum jest odrębnym programem usług serwisowych. Nie należy utożsamiać go ze standardową ani bezpłatnie przedłużoną gwarancją producenta.
Co może zyskać Twoja firma?
Program został przygotowany z myślą o firmach, w których sprawne narzędzia są podstawą codziennej pracy.
Sprawniejszy serwis
Urządzenia objęte aktywnym pakietem są obsługiwane zgodnie z dedykowanym procesem serwisowym programu.
Kompleksowa obsługa
Zakres oferty może obejmować naprawę, kontrolę, konserwację oraz inne usługi przewidziane dla konkretnego urządzenia.
Akumulatory i ładowarki
W zależności od przygotowanej oferty program może obejmować również wybrane akumulatory i ładowarki.
Wygodna logistyka
Obsługa serwisowa może obejmować organizację przekazania urządzenia do serwisu oraz jego zwrotu.
Kontrola sprzętu
Identyfikacja urządzeń pomaga uporządkować firmowy park maszyn oraz historię wykonywanych napraw.
Pomoc Electromag
Pomagamy dobrać wyposażenie, przeanalizować potrzeby firmy i przygotować indywidualne rozwiązanie.
Jak przystąpić do programu?
Jako uczestnik programu pomagamy klientowi przejść przez proces od analizy potrzeb aż do uruchomienia obsługi serwisowej.
Skontaktuj się z Electromag
Przekaż nam informacje o rodzaju działalności, planowanych zakupach oraz sposobie wykorzystywania narzędzi.
Dobieramy odpowiednie wyposażenie
Wspólnie ustalamy listę elektronarzędzi, akumulatorów, ładowarek i pozostałego wyposażenia dopasowanego do potrzeb firmy.
Otrzymujesz indywidualną ofertę
Oferta określa wybrane urządzenia, okres obsługi, zakres programu oraz pozostałe warunki przygotowane dla konkretnego przedsiębiorstwa.
Urządzenia zostają przypisane do programu
Sprzęt objęty usługą zostaje odpowiednio zidentyfikowany i przypisany do aktywnego pakietu serwisowego.
Korzystasz ze sprzętu i obsługi serwisowej
Przez okres określony w ofercie korzystasz z programu oraz jego usług zgodnie z ustalonym zakresem.
Jak wygląda zgłoszenie serwisowe?
Proces może być obsługiwany za pośrednictwem platformy MILWAUKEE® E-Service, która umożliwia zgłoszenie urządzenia i śledzenie przebiegu naprawy.
Zgłoś urządzenie
Rozpocznij zgłoszenie i wybierz urządzenie wymagające obsługi.
Opisz problem
Podaj informacje dotyczące usterki oraz sposobu, w jaki urządzenie zachowuje się podczas pracy.
Przekaż sprzęt
Odpowiednio zapakuj urządzenie i przekaż je zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w zgłoszeniu.
Odbierz po serwisie
Po zakończeniu procesu urządzenie zostaje zwrócone zgodnie z wybraną i dostępną formą obsługi.
Platinum a gwarancja Milwaukee®
Program Platinum i gwarancja producenta są odrębnymi rozwiązaniami. Mają inny charakter, zakres oraz zasady działania.
Gwarancja Milwaukee®
Milwaukee® Platinum
Dla kogo jest program Platinum?
Firmy budowlane
Dla zespołów, które nie mogą pozwolić sobie na długą niedostępność podstawowych narzędzi.
Warsztaty i serwisy
Dla firm wymagających niezawodności oraz sprawnej organizacji obsługi technicznej.
Zakłady produkcyjne
Dla przedsiębiorstw posiadających większy i intensywnie wykorzystywany park narzędziowy.
Instalatorzy
Dla ekip terenowych, dla których sprawny sprzęt ma bezpośredni wpływ na termin realizacji prac.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Milwaukee® Platinum jest bezpłatny?
Nie. Platinum jest odpłatnym programem obsługi posprzedażowej. Koszt i zakres ustalane są podczas przygotowania indywidualnej oferty.
Czy Platinum jest tym samym co przedłużona gwarancja?
Nie. Program Platinum i standardowa gwarancja producenta są odrębnymi rozwiązaniami oraz mają inne zasady działania.
Czy pakiet może obejmować akumulatory i ładowarki?
W zależności od aktualnej oferty oraz uzgodnionego zakresu wybrane akumulatory i ładowarki mogą zostać objęte programem.
Czy każde urządzenie Milwaukee® kwalifikuje się do programu?
Zakres kwalifikujących się produktów jest ustalany podczas przygotowania oferty i może zależeć od aktualnych warunków programu.
Czy Electromag pomoże przygotować ofertę?
Tak. Pomożemy przeanalizować potrzeby firmy, dobrać odpowiednie urządzenia oraz przygotować rozwiązanie dopasowane do planowanego zakupu.
Ważna informacja
Program Platinum jest usługą serwisową, a nie standardową gwarancją ani ubezpieczeniem obejmującym automatycznie każde możliwe uszkodzenie. Szczegółowy zakres, czas obowiązywania, ograniczenia oraz zasady realizacji wynikają z aktualnej i indywidualnej oferty.
Planujesz większy zakup Milwaukee®?
Skontaktuj się z nami. Przeanalizujemy potrzeby Twojej firmy, pomożemy dobrać wyposażenie i sprawdzimy możliwość przygotowania oferty w programie Milwaukee® Platinum.
Sprawdź okresy gwarancji, zasady rejestracji produktów oraz najważniejsze wyłączenia.
Warunki gwarancji Milwaukee® →Powyższa strona ma charakter informacyjny i przedstawia skrót najważniejszych założeń programu MILWAUKEE® Platinum. Nie stanowi regulaminu, umowy ani wiążącej oferty handlowej.
Szczegółowy zakres usług, lista produktów, okres obowiązywania, opłaty oraz ewentualne ograniczenia wynikają z aktualnej indywidualnej oferty i warunków programu.
