Warunki gwarancji Milwaukee
Gwarancja Milwaukee® – najważniejsze informacje
Sprawdź, jak działa gwarancja producenta MILWAUKEE®, jak przedłużyć ochronę po zakupie oraz gdzie zgłosić urządzenie do serwisu. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady w prostym i czytelnym skrócie.
Jak działa gwarancja Milwaukee®?
Wszystkie nowe elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe oraz akumulatory marki MILWAUKEE® są objęte dobrowolną gwarancją producenta. Standardowy okres gwarancji wynosi 1 rok i rozpoczyna się w dniu zakupu produktu.
W przypadku wybranych produktów gwarancję można bezpłatnie przedłużyć poprzez rejestrację online. Do skorzystania z gwarancji potrzebny jest dowód zakupu, a po rejestracji również potwierdzenie/certyfikat przesłany drogą elektroniczną.
Okresy gwarancyjne
Elektronarzędzia
Standardowa gwarancja 1 rok może zostać przedłużona do maksymalnie 3 lat po rejestracji online w ciągu 30 dni od daty zakupu.
MX FUEL™
Dla narzędzi MX FUEL™ standardowa gwarancja 1 rok może zostać przedłużona maksymalnie do 2 lat.
Akumulatory
Akumulatory MILWAUKEE® REDLITHIUM™, w tym akumulatory MX FUEL™, mogą zostać objęte gwarancją do 2 lat po prawidłowej rejestracji.
Jak przedłużyć gwarancję?
Przygotuj dokument zakupu
Przygotuj fakturę lub paragon oraz dane z tabliczki znamionowej urządzenia. Dokument zakupu musi potwierdzać datę zakupu i zakup konkretnego produktu. Będziesz też potrzebował numeru seryjnego urządzenia znajdującego się na tabliczce znamionowej.
Zarejestruj produkt online
Wejdź na stronę rejestracji gwarancji MILWAUKEE® i zarejestruj nowe urządzenie w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Zachowaj certyfikat gwarancji
Po poprawnej rejestracji otrzymasz potwierdzenie/certyfikat e-mail. Zachowaj go razem z dowodem zakupu – może być wymagany przy zgłoszeniu naprawy.
Jak zgłosić naprawę?
1. Skorzystaj z platformy E-Service
Naprawę gwarancyjną można zgłosić przez oficjalną platformę MILWAUKEE® E-Service. System przeprowadza użytkownika przez proces zgłoszenia i pozwala śledzić status naprawy. Gwarancja odbywa się w systemie DOOR-2-DOOR.
Przejdź do E-Service2. Przygotuj opis usterki i bezpieczną paczkę
Do zgłoszenia warto dołączyć krótki opis usterki. Urządzenie wysyłane do serwisu powinno być bezpiecznie zapakowane, a przesyłka nie powinna zawierać przedmiotów niebezpiecznych.
Najważniejsze warunki
- Standardowy okres gwarancji producenta wynosi 1 rok i rozpoczyna się w dniu zakupu produktu.
- Przedłużenie gwarancji wymaga rejestracji online w ciągu 30 dni od daty zakupu.
- Elektronarzędzia MILWAUKEE® mogą zostać objęte gwarancją do 3 lat, a narzędzia MX FUEL™ do 2 lat.
- Akumulatory MILWAUKEE® REDLITHIUM™, w tym MX FUEL™, mogą zostać objęte gwarancją do 2 lat.
- Dowodem gwarancji jest dokument zakupu oraz — w przypadku przedłużonej gwarancji — potwierdzenie rejestracji/certyfikat.
- Gwarancja dotyczy wyłącznie nowych produktów i jest przeznaczona dla użytkownika końcowego.
- Gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Czego gwarancja może nie obejmować?
Niewłaściwe użytkowanie
Gwarancja może nie obejmować uszkodzeń powstałych przez przeciążenie narzędzia, użycie niezgodne z instrukcją lub niewłaściwą konserwację.
Modyfikacje i nieautoryzowane naprawy
Produkt zmieniony, przerobiony lub naprawiany przez osoby nieuprawnione może zostać wyłączony z ochrony gwarancyjnej.
Normalne zużycie
Gwarancja nie obejmuje typowego zużycia części eksploatacyjnych, akcesoriów, osprzętu oraz elementów ulegających naturalnemu zużyciu.
Uszkodzenia zewnętrzne
Ochrona może nie obejmować uszkodzeń spowodowanych wodą, środkami chemicznymi, wstrząsami, ciałami obcymi lub niewłaściwym zasilaniem.
Produkty wykluczone z przedłużonej gwarancji
Narzędzia wykluczone z przedłużonej gwarancji
Wybrane urządzenia MILWAUKEE® oraz wszystkie ładowarki nie podlegają przedłużonej gwarancji producenta. W ich przypadku obowiązują standardowe warunki gwarancyjne określone przez producenta.
Poniżej prezentujemy wybrane produkty, które są wyłączone z możliwości przedłużenia gwarancji.
Narzędzia ręczne Milwaukee®
Dożywotnia gwarancja na wybrane narzędzia ręczne
Uszkodzone narzędzia ręczne MILWAUKEE® mogą zostać bezpłatnie wymienione lub naprawione w ramach dożywotniej gwarancji, jeżeli ulegną uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej.
Dożywotnia gwarancja nie dotyczy narzędzi ręcznych bez widocznej wady, zużytych, ale nadal sprawnych, zardzewiałych, spalonych, nadużywanych, modyfikowanych, szlifowanych, spawanych, używanych do innych celów niż normalne użytkowanie, zniszczonych przez zaniedbanie lub umyślnie.
Ważne: miary oraz metrówki MILWAUKEE® są wyłączone z dożywotniej gwarancji.
Pełna informacja dotycząca kwalifikacji narzędzi ręcznych do gwarancji znajduje się w oficjalnym dokumencie producenta: sprawdź szczegóły gwarancji na narzędzia ręczne .
Pytania i odpowiedzi
Czy gwarancja Milwaukee® przedłuża się automatycznie?
Nie. Aby skorzystać z przedłużonej gwarancji, produkt należy zarejestrować online w wymaganym terminie.
Ile mam czasu na rejestrację produktu?
Rejestracji należy dokonać w ciągu 30 dni od daty zakupu produktu.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Potrzebny jest dowód zakupu, np. faktura lub paragon. W przypadku przedłużonej gwarancji należy zachować również potwierdzenie rejestracji/certyfikat.
Czy wszystkie produkty Milwaukee® można objąć przedłużoną gwarancją?
Nie. Wybrane produkty oraz wszystkie ładowarki są wyłączone z przedłużonej gwarancji. Przed rejestracją warto sprawdzić, czy dany produkt kwalifikuje się do przedłużonej ochrony.
Czy ładowarki i osprzęt podlegają przedłużonej gwarancji?
Wszystkie ładowarki są wyłączone z przedłużonej gwarancji. Osprzęt i akcesoria mogą podlegać innym zasadom niż elektronarzędzia, dlatego przed rejestracją warto sprawdzić kwalifikację konkretnego produktu.
Czy narzędzia ręczne Milwaukee® mają dożywotnią gwarancję?
Wybrane narzędzia ręczne MILWAUKEE® mogą zostać bezpłatnie wymienione lub naprawione w ramach dożywotniej gwarancji, jeżeli uszkodzenie wynika z wady materiałowej lub produkcyjnej podczas normalnego użytkowania. Miary i metrówki są z tej gwarancji wyłączone.
Gdzie zgłosić naprawę gwarancyjną?
Naprawę można zgłosić przez oficjalną platformę MILWAUKEE® E-Service, kontakt ze sprzedawcą lub autoryzowanym punktem serwisowym.
Kupujesz Milwaukee®? Zarejestruj gwarancję
Po zakupie produktu MILWAUKEE® pamiętaj o rejestracji w ciągu 30 dni, aby skorzystać z przedłużonej ochrony producenta.
Powyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji MILWAUKEE®. Szczegółowe i aktualne warunki gwarancji znajdują się na oficjalnej stronie producenta.
W razie pytań dotyczących zakupu, dokumentu sprzedaży lub procedury zgłoszenia, skontaktuj się z obsługą sklepu Electromag.
