Warunki gwarancji Felo
Gwarancja Felo – najważniejsze informacje
Produkty marki Felo pochodzące z oficjalnej polskiej dystrybucji Lange Łukaszuk objęte są długą, 15-letnią gwarancją. Ochrona dotyczy zarówno zakupów dokonywanych przez Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
Jak działa gwarancja Felo?
Firma Felo jest producentem wysokiej jakości narzędzi ręcznych oraz osprzętu przeznaczonego między innymi do zastosowań warsztatowych, montażowych i profesjonalnych. Produkty marki objęte są wsparciem gwarancyjnym realizowanym przez oficjalnego polskiego dystrybutora – firmę Lange Łukaszuk.
Okres ochrony wynosi 15 lat od daty zakupu. W przypadku stwierdzenia usterki produkt może zostać przekazany do oceny serwisowej zgodnie z procedurą gwarancyjną dystrybutora.
Okres gwarancyjny
Konsument
Produkty Felo zakupione przez osoby prywatne objęte są 15-letnią gwarancją, liczoną od daty zakupu wskazanej na dokumencie sprzedaży.
Przedsiębiorca
Taki sam, 15-letni okres gwarancyjny obowiązuje również przy zakupie dokonywanym przez przedsiębiorcę na potrzeby prowadzonej działalności.
Oficjalna polska dystrybucja
Przedstawione warunki dotyczą produktów Felo pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji firmy Lange Łukaszuk. Podstawą weryfikacji okresu gwarancyjnego jest dokument potwierdzający zakup produktu.
Serwis w systemie door-to-door
Wygodna obsługa bez konieczności samodzielnego dostarczania produktu
Obsługa gwarancyjna produktów Felo realizowana jest w systemie door-to-door. Po prawidłowym zgłoszeniu reklamacji produkt może zostać odebrany spod wskazanego adresu i przekazany do serwisu.
Po zakończeniu procedury serwisowej produkt jest odsyłany na adres wskazany w zgłoszeniu. Szczegółowy sposób organizacji transportu oraz dalsze instrukcje przekazywane są podczas obsługi zgłoszenia.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj informacje dotyczące produktu
Przygotuj dokument zakupu oraz informacje pozwalające zidentyfikować produkt i opisać występującą usterkę.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Przejdź na stronę serwisową firmy Lange Łukaszuk i wypełnij formularz zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Przejdź do formularza reklamacyjnego →Postępuj zgodnie z instrukcjami serwisu
Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz dalsze informacje dotyczące odbioru produktu, jego zapakowania oraz przekazania do serwisu.
Odbierz produkt po zakończeniu obsługi
Po zakończeniu procedury serwisowej produkt zostanie zwrócony zgodnie z informacjami przekazanymi w trakcie realizacji zgłoszenia.
Najważniejsze warunki
- Okres gwarancyjny produktów Felo wynosi 15 lat od daty zakupu.
- 15-letnia gwarancja obowiązuje zarówno przy zakupie konsumenckim, jak i przy zakupie dokonywanym przez przedsiębiorcę.
- Warunki dotyczą produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji Lange Łukaszuk.
- Do przeprowadzenia obsługi gwarancyjnej potrzebny jest dokument potwierdzający zakup produktu.
- Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać za pośrednictwem strony serwisowej firmy Lange Łukaszuk.
- Ostateczna ocena zgłoszonej usterki i sposób jej usunięcia zależą od wyniku weryfikacji przeprowadzonej przez serwis.
Korzyści z gwarancji Felo
Długi okres ochrony
15-letni okres gwarancyjny zapewnia wieloletnie wsparcie dla produktów wykorzystywanych prywatnie oraz zawodowo.
Jednakowe warunki
Ten sam okres gwarancyjny obowiązuje Konsumentów i Przedsiębiorców – bez skracania ochrony przy zakupie na firmę.
Obsługa door-to-door
System odbioru i zwrotu produktu ogranicza konieczność samodzielnego dostarczania go do punktu serwisowego.
Polska obsługa serwisowa
Obsługa gwarancyjna realizowana jest przez oficjalnego polskiego dystrybutora marki Felo – firmę Lange Łukaszuk.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja na produkty Felo?
Okres gwarancyjny wynosi 15 lat od daty zakupu produktu.
Czy gwarancja obowiązuje przy zakupie na firmę?
Tak. Produkty Felo objęte są 15-letnią gwarancją zarówno przy zakupie prywatnym, jak i przy zakupie dokonywanym przez przedsiębiorcę.
Czy trzeba rejestrować produkt po zakupie?
Na przedstawionej stronie serwisowej nie wskazano obowiązku internetowej rejestracji produktu po zakupie. Należy jednak zachować dokument sprzedaży potrzebny podczas zgłoszenia.
Gdzie należy zgłosić reklamację?
Zgłoszenie należy przesłać za pośrednictwem strony serwisowej firmy Lange Łukaszuk, korzystając z dostępnego formularza reklamacyjnego.
Na czym polega system door-to-door?
Po przyjęciu zgłoszenia produkt może zostać odebrany spod wskazanego adresu i przekazany do serwisu. Po zakończeniu procedury zostaje zwrócony zgodnie z instrukcjami serwisu.
Czy gwarancja obejmuje produkty z każdej dystrybucji?
Opisane warunki dotyczą produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji firmy Lange Łukaszuk.
Czy sklep może pomóc przy zgłoszeniu?
W przypadku pytań dotyczących dokumentu sprzedaży, zakupionego produktu lub rozpoczęcia procedury możesz skontaktować się z obsługą sklepu Electromag.
Potrzebujesz zgłosić produkt Felo?
Przygotuj dokument zakupu oraz informacje dotyczące produktu, a następnie skorzystaj z formularza serwisowego Lange Łukaszuk.
Powyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad obsługi gwarancyjnej produktów Felo. Szczegółowy sposób rozpatrywania zgłoszenia oraz aktualne instrukcje przekazywane są przez serwis firmy Lange Łukaszuk.
W razie pytań dotyczących zakupu, dokumentu sprzedaży lub produktu zamówionego w sklepie Electromag prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
