Warunki gwarancji Fini
Gwarancja Fini – najważniejsze informacje
Sprawdź okres ochrony gwarancyjnej kompresorów Fini, zasady obsługi serwisowej oraz sposób zgłoszenia urządzenia do naprawy w wygodnym systemie door-to-door.
Jak działa gwarancja Fini?
Produkty marki Fini są objęte gwarancją, której długość zależy od tego, czy urządzenie zostało kupione przez Konsumenta, czy przez Przedsiębiorcę. Wyjątek stanowią kompresory z serii MK i BK, dla których okres ochrony wynosi 24 miesiące niezależnie od rodzaju kupującego.
Wady objęte warunkami gwarancji są usuwane w ramach obsługi serwisowej. Gwarancja dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej sieci dystrybucji Fini.
Okresy gwarancyjne
Konsument
Produkty Fini zakupione przez Konsumenta, czyli osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą, objęte są gwarancją przez okres 24 miesięcy od daty zakupu.
Przedsiębiorca
Produkty zakupione przez Przedsiębiorcę, na firmę i na podstawie faktury VAT, objęte są gwarancją przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.
Serie MK i BK
Kompresory Fini z serii MK i BK objęte są gwarancją przez okres 24 miesięcy zarówno w przypadku zakupu przez Konsumenta, jak i Przedsiębiorcę.
Oficjalna polska dystrybucja
Obsługa gwarancyjna dotyczy produktów Fini pochodzących z oficjalnej polskiej sieci dystrybucji.
Autoryzowany serwis realizuje naprawy gwarancyjne urządzeń zakupionych w polskiej sieci sprzedaży oraz może świadczyć odpłatne naprawy pogwarancyjne.
Serwis w systemie door-to-door
Wygodna obsługa bez dostarczania urządzenia osobiście
Serwis Fini realizowany jest w systemie door-to-door. Po prawidłowym zgłoszeniu reklamacji urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu, przekazane do serwisu, a następnie zwrócone po zakończeniu obsługi.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj informacje o urządzeniu
Przygotuj dokument zakupu, model urządzenia, dane z tabliczki znamionowej oraz możliwie dokładny opis występującej usterki.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Przejdź na stronę serwisową i uzupełnij formularz zgodnie z zamieszczonymi tam instrukcjami.
Przejdź do formularza →Poczekaj na instrukcje serwisu
Po przesłaniu zgłoszenia postępuj zgodnie z informacjami otrzymanymi od obsługi serwisowej, w tym dotyczącymi przygotowania urządzenia do odbioru.
Bezpiecznie przygotuj urządzenie
Urządzenie powinno zostać opróżnione, zabezpieczone przed uszkodzeniem i zapakowane zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez serwis.
Kontakt i zgłoszenia
Zgłoszenie reklamacyjne
Formularz zawiera informacje potrzebne do rozpoczęcia procedury serwisowej.
Otwórz formularz →81 442 19 57
W przypadku pytań dotyczących zgłoszenia możesz skontaktować się bezpośrednio z obsługą serwisową.
Zadzwoń do serwisu →Najważniejsze warunki
- Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu wskazanej na dokumencie sprzedaży.
- Dla Konsumenta standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
- Dla Przedsiębiorcy standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.
- Kompresory z serii MK i BK objęte są 24-miesięczną gwarancją zarówno dla Konsumenta, jak i Przedsiębiorcy.
- Obsługa gwarancyjna dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej sieci dystrybucji.
- Do rozpoczęcia obsługi serwisowej może być wymagany dokument potwierdzający zakup urządzenia.
- Szczegółowy sposób przygotowania i przekazania urządzenia określa serwis podczas obsługi zgłoszenia.
Obsługa serwisowa Fini
Naprawy gwarancyjne
Usterki uznane za objęte gwarancją są obsługiwane przez wyznaczony serwis zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancyjnymi.
Naprawy pogwarancyjne
Po zakończeniu okresu gwarancji istnieje możliwość skorzystania z odpłatnej obsługi i napraw pogwarancyjnych.
Wsparcie techniczne
Obsługa serwisowa pomaga przejść przez proces zgłoszenia oraz przekazuje informacje dotyczące dalszego postępowania.
Korzyści z gwarancji Fini
Wygodna obsługa
System door-to-door ogranicza konieczność samodzielnego dostarczania ciężkiego urządzenia do punktu serwisowego.
Do 24 miesięcy ochrony
Konsumenci oraz nabywcy kompresorów z serii MK i BK mogą korzystać z 24-miesięcznego okresu gwarancyjnego.
Profesjonalny serwis
Naprawy realizowane są przez wyspecjalizowaną obsługę serwisową posiadającą doświadczenie w urządzeniach Fini.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja Fini dla Konsumenta?
Standardowy okres gwarancji dla Konsumenta wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
Ile wynosi gwarancja przy zakupie na firmę?
W przypadku zakupu przez Przedsiębiorcę standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.
Czy serie MK i BK mają dłuższą gwarancję firmową?
Tak. Kompresory z serii MK i BK objęte są 24-miesięczną gwarancją zarówno dla Konsumenta, jak i Przedsiębiorcy.
Czy muszę osobiście dostarczyć kompresor do serwisu?
Obsługa realizowana jest w systemie door-to-door. Szczegóły dotyczące odbioru urządzenia są przekazywane po przyjęciu zgłoszenia.
Czy potrzebny jest dowód zakupu?
Dokument zakupu może być potrzebny do potwierdzenia daty sprzedaży, okresu gwarancji oraz pochodzenia urządzenia.
Czy serwis naprawia urządzenia po gwarancji?
Tak. Dla produktów Fini dostępna jest również możliwość odpłatnej obsługi i naprawy pogwarancyjnej.
Gdzie zgłosić urządzenie?
Zgłoszenia przyjmowane są przez internetowy formularz serwisowy. Można również skontaktować się telefonicznie pod numerem 81 442 19 57.
Chcesz zgłosić urządzenie Fini?
Przygotuj dokument zakupu, dane urządzenia i opis usterki, a następnie prześlij zgłoszenie przez formularz serwisowy.
Powyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót zasad gwarancji oraz obsługi serwisowej produktów Fini.
Szczegółowy sposób obsługi zgłoszenia, kwalifikację urządzenia do naprawy gwarancyjnej oraz wymagania dotyczące transportu określa serwis po otrzymaniu formularza reklamacyjnego.
