Warunki gwarancji Greenworks
Gwarancja Greenworks® – najważniejsze informacje
Sprawdź okres gwarancji na narzędzia, ładowarki, akumulatory, myjki ciśnieniowe oraz roboty koszące Greenworks®. Dowiedz się również, gdzie zgłosić urządzenie do serwisu i jak przedłużyć ochronę akumulatora.
Jak działa gwarancja Greenworks®?
Produkty Greenworks® objęte są gwarancją obowiązującą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Okres ochrony zależy od rodzaju urządzenia, kolekcji napięciowej oraz tego, czy produkt został zakupiony przez nabywcę detalicznego, czy komercyjnego.
Podstawą skorzystania z gwarancji jest dokument potwierdzający zakup produktu. W przypadku nabywcy detalicznego jest to najczęściej paragon, natomiast przy zakupie komercyjnym – faktura VAT.
Gwarancja dotyczy produktów z oficjalnej polskiej dystrybucji
Uprawnienia gwarancyjne oraz prawa wynikające z rejestracji dotyczą produktów, dla których gwarantem jest oficjalny przedstawiciel marki Greenworks Tools w Polsce.
Serwis może odmówić realizacji gwarancji dla urządzenia pochodzącego z nieoficjalnego importu, jeżeli gwarantem produktu jest inny podmiot.
Narzędzia i ładowarki Greenworks®
Kolekcje 24V / 40V / 60V
Gwarancja obejmuje narzędzia oraz ładowarki zakupione przez nabywcę detalicznego na podstawie dowodu zakupu.
Wyłącznie kolekcja 60V
Gwarancja obejmuje narzędzia oraz ładowarki zakupione przez nabywcę komercyjnego na podstawie faktury VAT.
Kolekcje 24V / 40V
Okres dotyczy narzędzi oraz ładowarek zakupionych przez nabywcę komercyjnego na podstawie faktury VAT.
Myjki ciśnieniowe i roboty koszące
Myjki 230V – Konsument
Okres gwarancji dla myjek ciśnieniowych zasilanych napięciem 230V zakupionych przez nabywcę detalicznego.
Myjki 230V – Przedsiębiorca
Okres gwarancji dla myjek ciśnieniowych zasilanych napięciem 230V zakupionych na podstawie faktury VAT.
Roboty koszące Optimow
Okres gwarancji dotyczy nabywców detalicznych oraz komercyjnych posiadających odpowiedni dowód zakupu.
Gwarancja na akumulatory Li-Ion
Wybrane akumulatory Greenworks® mogą zostać objęte dodatkowym 12-miesięcznym okresem gwarancji po prawidłowej rejestracji.
Dotyczy akumulatorów z kolekcji 24V, 40V oraz 60V. Dodatkowe 12 miesięcy ochrony wymaga prawidłowej rejestracji.
Dotyczy akumulatorów kolekcji 60V oraz robotów koszących Optimow. Dodatkowy okres ochrony wymaga rejestracji.
Okres dotyczy akumulatorów kolekcji 24V oraz 40V zakupionych przez nabywcę komercyjnego na podstawie faktury VAT.
Rejestracji akumulatora należy dokonać w ciągu 31 dni od daty zakupu.
Jak przedłużyć gwarancję akumulatora?
Zachowaj dowód zakupu
Przygotuj paragon lub fakturę VAT potwierdzającą zakup konkretnego akumulatora Greenworks®.
Wypełnij formularz
Przejdź do formularza rejestracyjnego Greenworks® i podaj wymagane informacje dotyczące produktu oraz zakupu.
Dokonaj rejestracji w terminie
Formularz należy wypełnić nie później niż w ciągu 31 dni od daty zakupu akumulatora.
Zachowaj potwierdzenie
Zachowaj dokument zakupu oraz otrzymane potwierdzenie rejestracji. Dokumenty mogą być wymagane podczas zgłoszenia gwarancyjnego.
Jak zgłosić urządzenie do serwisu?
1. Wypełnij formularz serwisowy
Przejdź na stronę serwisową oficjalnego dystrybutora i uzupełnij wymagane informacje dotyczące urządzenia, zakupu oraz występującej usterki.
Przejdź do serwisu2. Przygotuj dokument zakupu
Przygotuj paragon lub fakturę VAT. W przypadku przedłużonej gwarancji akumulatora może być również wymagane potwierdzenie prawidłowej rejestracji.
3. Postępuj zgodnie z informacjami serwisu
Po przesłaniu zgłoszenia dalsze informacje dotyczące sposobu przekazania urządzenia oraz przebiegu obsługi zostaną przekazane zgodnie z obowiązującą procedurą serwisową.
Najważniejsze warunki
- Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu, kolekcji napięciowej oraz rodzaju nabywcy.
- Podstawą korzystania z gwarancji jest dowód potwierdzający zakup produktu.
- Przedłużenie ochrony akumulatora wymaga prawidłowej rejestracji w ciągu 31 dni od daty zakupu.
- Uprawnienia wynikające z gwarancji dotyczą produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
- Warunki dotyczą urządzeń zakupionych od 1 stycznia 2019 roku.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja Greenworks® dla Konsumenta?
Narzędzia i ładowarki z kolekcji 24V, 40V oraz 60V objęte są gwarancją przez okres 36 miesięcy.
Jaki okres gwarancji obowiązuje przy zakupie na firmę?
Dla narzędzi i ładowarek 60V okres gwarancji wynosi 36 miesięcy. W przypadku kolekcji 24V oraz 40V okres wynosi 12 miesięcy.
Czy akumulator trzeba zarejestrować?
Rejestracja jest wymagana w celu uzyskania dodatkowych 12 miesięcy ochrony. Należy jej dokonać w ciągu 31 dni od daty zakupu.
Czy gwarancja obejmuje urządzenie pochodzące z importu?
Serwis oficjalnego dystrybutora może odmówić realizacji gwarancji, jeżeli urządzenie pochodzi z innego kanału dystrybucji i gwarantem produktu jest inny podmiot.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Należy zachować paragon lub fakturę VAT. Przy przedłużonej gwarancji akumulatora należy zachować również potwierdzenie rejestracji.
Gdzie zgłosić urządzenie do serwisu?
Reklamację należy zgłosić za pomocą strony serwisowej oficjalnego dystrybutora Greenworks®.
Kupujesz akumulator Greenworks®?
Zachowaj dowód zakupu i zarejestruj akumulator w ciągu 31 dni, aby skorzystać z dodatkowego okresu ochrony.
Powyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji produktów Greenworks®.
Szczegółowe i aktualne zasady obsługi gwarancyjnej, rejestracji produktów oraz realizacji zgłoszeń określa gwarant i oficjalny dystrybutor marki Greenworks® w Polsce.
