LangeTools Warunki gwarancji
Gwarancja LANGE TOOLS – najważniejsze informacje
Sprawdź okres ochrony gwarancyjnej produktów LANGE TOOLS, wymagane dokumenty, zasady obsługi serwisowej oraz najważniejsze wyłączenia gwarancji.
Jak działa gwarancja LANGE TOOLS?
LANGE TOOLS to marka narzędzi i urządzeń dostępna w ofercie Lange Łukaszuk. Produkty objęte gwarancją mogą być przekazywane do profesjonalnego serwisu wyposażonego w dokumentację techniczną oraz części zamienne.
Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad materiałowych oraz usterek powstałych w procesie produkcyjnym, które ujawnią się w okresie obowiązywania ochrony gwarancyjnej.
Okres gwarancyjny
Zakup jako osoba prywatna
Produkty LANGE TOOLS zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięcznym okresem gwarancji liczonym od daty zakupu.
Zakup na firmę
W przypadku zakupu produktu LANGE TOOLS przez Przedsiębiorcę na potrzeby działalności gospodarczej okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.
Ważne
Szczegółowy okres i zakres ochrony danego produktu określa również dołączona do niego karta gwarancyjna. Jeżeli dla konkretnego modelu przewidziano szczególne warunki, pierwszeństwo mają informacje zawarte w jego dokumentacji gwarancyjnej.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Dowód zakupu
Do zgłoszenia należy przygotować paragon lub fakturę VAT potwierdzającą datę zakupu urządzenia.
Karta gwarancyjna
Należy dołączyć prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną zawierającą datę zakupu.
Zgłoszenie reklamacyjne
Do przesyłki należy dołączyć wypełnione zgłoszenie reklamacyjne z możliwie dokładnym opisem usterki.
Serwis Lange Łukaszuk
Obsługa gwarancyjna produktów realizowana jest przez serwis Lange Łukaszuk. Serwis dysponuje dokumentacją techniczną, częściami zamiennymi oraz profesjonalnym wyposażeniem diagnostycznym.
Dostępne są również odpłatne naprawy pogwarancyjne oraz możliwość zakupu wybranych części zamiennych.
55-095 Mirków
Wysyłka urządzenia do serwisu
Urządzenie należy przekazać do serwisu zgodnie z instrukcjami otrzymanymi podczas zgłoszenia reklamacyjnego oraz przy wykorzystaniu przewoźnika akceptowanego przez serwis.
W przypadku napraw gwarancyjnych wysyłka zwrotna realizowana zgodnie z zasadami serwisu jest bezpłatna. Przy naprawach pogwarancyjnych koszt transportu w obie strony ponosi klient.
Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, jednak produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, np. folią bąbelkową, wypełniaczem lub folią stretch.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj dokumenty
Przygotuj dowód zakupu, kartę gwarancyjną oraz informacje dotyczące urządzenia.
Opisz usterkę
Opisz możliwie dokładnie występujący problem, okoliczności jego powstania oraz sposób użytkowania urządzenia.
Zgłoś reklamację
Skorzystaj z serwisu Lange Łukaszuk i postępuj zgodnie z aktualną procedurą reklamacyjną.
Przejdź do serwisuPrzekaż urządzenie
Po otrzymaniu instrukcji serwisowych odpowiednio zabezpiecz produkt i przekaż go do wskazanego punktu serwisowego lub przewoźnikowi.
Jak może zostać zrealizowana gwarancja?
Po potwierdzeniu wady objętej gwarancją gwarant decyduje o sposobie realizacji zgłoszenia.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających normalnemu zużyciu oraz typowych części i materiałów eksploatacyjnych.
Najważniejsze warunki
- 24 miesiące gwarancji przy zakupie przez Konsumenta.
- 12 miesięcy gwarancji przy zakupie na firmę przez Przedsiębiorcę.
- Okres ochrony rozpoczyna się w dniu zakupu urządzenia.
- Do zgłoszenia wymagane są: formularz reklamacyjny, karta gwarancyjna oraz dowód zakupu.
- Gwarancja nie obejmuje części i materiałów podlegających normalnemu zużyciu.
- Szczegółowe warunki i ewentualne ograniczenia określa karta gwarancyjna konkretnego produktu.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja LANGE TOOLS?
Dla Konsumenta okres gwarancji wynosi 24 miesiące, natomiast dla Przedsiębiorcy dokonującego zakupu na firmę – 12 miesięcy.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Do zgłoszenia gwarancyjnego należy przygotować wypełniony formularz reklamacyjny, kartę gwarancyjną z datą zakupu oraz dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT.
Czy potrzebuję oryginalnego opakowania?
Nie. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, jednak urządzenie powinno zostać bardzo dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.
Czy gwarancja obejmuje filtry i worki?
Nie. Filtry, worki do odkurzaczy i inne części oraz materiały podlegające normalnemu zużyciu są traktowane jako elementy eksploatacyjne.
Czy dostępny jest serwis pogwarancyjny?
Tak. Serwis Lange Łukaszuk realizuje również odpłatne naprawy pogwarancyjne urządzeń znajdujących się w obsługiwanej ofercie.
Czy gwarancja ogranicza prawa Konsumenta?
Nie. Gwarancja producenta jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych praw kupującego wynikających z obowiązujących przepisów.
Potrzebujesz zgłosić produkt LANGE TOOLS?
Przygotuj dowód zakupu, kartę gwarancyjną i opis usterki, a następnie skorzystaj z serwisu Lange Łukaszuk.
Powyższe informacje stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji produktów LANGE TOOLS. Szczegółowe warunki, okres ochrony oraz ewentualne ograniczenia dla konkretnego urządzenia określa dołączona do niego karta gwarancyjna.
W razie pytań dotyczących zakupu, dokumentów lub procedury reklamacyjnej skontaktuj się z obsługą sklepu Electromag lub serwisem Lange Łukaszuk.
