Warunki gwarancji Proxxon
Gwarancja Proxxon® – najważniejsze informacje
Sprawdź okresy gwarancyjne produktów Proxxon®, zasady obsługi serwisowej oraz sposób zgłoszenia reklamacji. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące elektronarzędzi, grzechotek i kluczy ręcznych.
Jak działa gwarancja Proxxon®?
Firma Proxxon®, znana z produkcji wysokiej jakości elektronarzędzi, kluczy, grzechotek oraz precyzyjnych narzędzi warsztatowych, zapewnia swoim klientom wsparcie w postaci gwarancji producenta.
Okres ochrony gwarancyjnej zależy od rodzaju produktu oraz statusu Kupującego. Elektronarzędzia Proxxon® zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją, natomiast w przypadku zakupu przez Przedsiębiorcę okres gwarancji na elektronarzędzia wynosi 12 miesięcy.
Dodatkowe okresy ochrony mogą dotyczyć wad materiałowych oraz wybranych narzędzi ręcznych. Gwarancja jest realizowana na zasadach określonych przez gwaranta i dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
Okresy gwarancyjne
Elektronarzędzia i grzechotki
Elektronarzędzia oraz grzechotki Proxxon® objęte są 24-miesięczną gwarancją w przypadku zakupu dokonanego przez Konsumenta.
Elektronarzędzia dla firm
Elektronarzędzia Proxxon® zakupione przez Przedsiębiorcę, czyli na dane firmowe, objęte są 12-miesięczną gwarancją.
Wady materiałowe
Wady materiałowe objęte są ochroną gwarancyjną przez okres do 25 lat, zarówno w przypadku Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, zgodnie ze szczegółowymi warunkami gwaranta.
Klucze płasko-oczkowe
Klucze płasko-oczkowe Proxxon® objęte są 10-letnią gwarancją, zarówno przy zakupie konsumenckim, jak i firmowym.
Produkty z oficjalnej polskiej dystrybucji
Obsługa gwarancyjna realizowana przez oficjalny serwis dotyczy produktów Proxxon® pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji. Przy zgłoszeniu może być wymagany dokument zakupu potwierdzający sprzedawcę, datę zakupu oraz zakup konkretnego produktu.
Serwis w systemie Door-to-Door
Aby zapewnić możliwie wygodną obsługę, reklamacje produktów Proxxon® realizowane są w systemie door-to-door. Po prawidłowym zarejestrowaniu zgłoszenia urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu, przekazane do serwisu, a następnie odesłane po zakończeniu obsługi.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj dowód zakupu
Przygotuj paragon lub fakturę potwierdzającą datę zakupu, nazwę produktu oraz zakup urządzenia pochodzącego z oficjalnej polskiej dystrybucji.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Wejdź na stronę serwisową firmy Lange Łukaszuk i wypełnij formularz reklamacyjny, podając dane produktu, informacje o zakupie oraz możliwie dokładny opis usterki.
Przejdź do formularza reklamacyjnego →Poczekaj na dalsze instrukcje
Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz informacje dotyczące dalszego postępowania, sposobu przygotowania urządzenia oraz organizacji odbioru przesyłki.
Bezpiecznie przygotuj urządzenie
Oczyść urządzenie, usuń elementy niezwiązane ze zgłoszeniem i zapakuj produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu. Do przesyłki dołącz dokumenty wskazane przez serwis.
Najważniejsze warunki
- Elektronarzędzia i grzechotki zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją.
- Elektronarzędzia zakupione przez Przedsiębiorcę objęte są 12-miesięczną gwarancją.
- Wady materiałowe mogą być objęte ochroną przez okres do 25 lat, zgodnie ze szczegółowymi warunkami gwaranta.
- Klucze płasko-oczkowe Proxxon® objęte są 10-letnią gwarancją.
- Do przyjęcia zgłoszenia wymagany może być dokument potwierdzający zakup produktu.
- Obsługa serwisowa dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
- Ostateczną decyzję dotyczącą uznania zgłoszenia oraz sposobu jego realizacji podejmuje gwarant lub autoryzowany serwis po sprawdzeniu produktu.
Czego gwarancja może nie obejmować?
Zakres wyłączeń zależy od szczegółowych warunków gwaranta. Ochrona gwarancyjna może nie obejmować w szczególności uszkodzeń niewynikających z wad materiałowych lub produkcyjnych.
Niewłaściwe użytkowanie
Ochrona może nie obejmować uszkodzeń powstałych wskutek przeciążenia, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi.
Normalne zużycie
Gwarancja może nie obejmować naturalnego zużycia części eksploatacyjnych, osprzętu oraz elementów podlegających stopniowemu zużyciu podczas pracy.
Nieautoryzowane naprawy
Samodzielne modyfikacje, ingerencja w konstrukcję produktu lub naprawy wykonywane przez nieuprawnione osoby mogą spowodować odmowę realizacji gwarancji.
Uszkodzenia zewnętrzne
Ochrona może nie obejmować uszkodzeń mechanicznych, zalania, działania substancji chemicznych, niewłaściwego zasilania lub nieprawidłowego przechowywania.
Korzyści z gwarancji Proxxon®
Wygodna obsługa
System door-to-door ogranicza konieczność samodzielnego organizowania transportu urządzenia do serwisu.
Długie okresy ochrony
Wybrane produkty i rodzaje wad mogą być objęte ochroną znacznie dłuższą niż podstawowy okres gwarancji.
Profesjonalny serwis
Zgłoszenia obsługiwane są przez doświadczony zespół serwisowy firmy Lange Łukaszuk.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja na elektronarzędzia Proxxon® dla Konsumenta?
Elektronarzędzia zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją.
Ile wynosi gwarancja na elektronarzędzia zakupione na firmę?
W przypadku zakupu dokonanego przez Przedsiębiorcę gwarancja na elektronarzędzia wynosi 12 miesięcy.
Czy grzechotki Proxxon® mają gwarancję?
Grzechotki zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją.
Co oznacza 25-letnia gwarancja?
Okres 25 lat dotyczy wad materiałowych i obowiązuje na zasadach określonych w szczegółowych warunkach gwaranta. Nie należy utożsamiać go z ochroną obejmującą każde uszkodzenie lub naturalne zużycie produktu.
Ile wynosi gwarancja na klucze płasko-oczkowe?
Klucze płasko-oczkowe Proxxon® objęte są 10-letnią gwarancją dla Konsumentów i Przedsiębiorców.
Czy reklamacja jest realizowana w systemie door-to-door?
Tak. Po prawidłowym zgłoszeniu reklamacji klient otrzymuje informacje dotyczące odbioru urządzenia i dalszego przebiegu obsługi serwisowej.
Gdzie zgłosić reklamację produktu Proxxon®?
Reklamację można zgłosić za pośrednictwem formularza serwisowego firmy Lange Łukaszuk, dostępnego pod adresem: langelukaszuk.pl/serwis/reklamacje .
Potrzebujesz zgłosić produkt Proxxon®?
Przygotuj dokument zakupu i opis usterki, a następnie wypełnij formularz reklamacyjny na stronie oficjalnego serwisu.
Zgłoś reklamacjęPowyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji produktów Proxxon®. Szczegółowy zakres ochrony, wyłączenia oraz sposób realizacji zgłoszenia określają aktualne warunki gwaranta.
W razie pytań dotyczących dokumentu sprzedaży, zakupionego produktu lub procedury zgłoszenia skontaktuj się z obsługą sklepu Electromag.
