Warunki gwarancji Spartus
Gwarancja Spartus® – najważniejsze informacje
Sprawdź okres gwarancji dla urządzeń z serii Spartus Easy i Spartus Pro, zasady ochrony dla konsumentów oraz przedsiębiorców, a także sposób zgłoszenia urządzenia do serwisu.
Gwarancja na urządzenia Spartus®
Spartus to marka specjalizująca się między innymi w produkcji spawarek, urządzeń wielofunkcyjnych oraz przecinarek plazmowych. Produkty marki objęte są gwarancją, której okres zależy od serii urządzenia oraz rodzaju dokonanego zakupu.
Obsługa gwarancyjna dotyczy urządzeń pochodzących z oficjalnej polskiej sieci dystrybucji. Dostępne są również odpłatne naprawy pogwarancyjne.
Okresy gwarancyjne
Spartus Easy
Urządzenia Spartus z serii Easy zakupione przez konsumenta, czyli osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą, objęte są 2-letnią gwarancją.
Spartus Easy
Urządzenia Spartus z serii Easy zakupione przez przedsiębiorcę na podstawie faktury VAT objęte są roczną gwarancją.
Spartus Pro
Urządzenia Spartus z serii Pro objęte są 3-letnią gwarancją zarówno w przypadku zakupu przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę.
Obowiązkowy przegląd Spartus Pro
Warunkiem zachowania 3-letniej gwarancji na urządzenia z serii Spartus Pro jest wykonanie przeglądu urządzenia w serwisie firmy NOV-WELD po upływie dwóch lat użytkowania.
Brak wymaganego przeglądu może skutkować brakiem ochrony gwarancyjnej w trzecim roku użytkowania urządzenia.
Oficjalna polska dystrybucja
Gwarancja dotyczy urządzeń z polskiej sieci sprzedaży
Naprawy gwarancyjne realizowane są dla produktów Spartus pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją lub po zakończeniu okresu ochrony możliwe jest skorzystanie z odpłatnej naprawy pogwarancyjnej.
Serwis Door-2-Door
Wygodna obsługa bez wizyty w serwisie
Serwis urządzeń Spartus realizowany jest w systemie door-2-door. Po prawidłowym zgłoszeniu urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu i przekazane do serwisu.
Po zakończeniu obsługi serwisowej urządzenie zostaje odesłane bezpośrednio pod adres wskazany w zgłoszeniu, zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie.
Odbiór urządzenia, przekazanie do serwisu oraz zwrot pod wskazany adres.
Jak zgłosić urządzenie do serwisu?
Otwórz formularz serwisowy
Przejdź na stronę formularza serwisowego NOV-WELD, na której znajdują się informacje dotyczące procedury zgłoszeniowej.
Wypełnij zgłoszenie
Podaj wymagane dane urządzenia, dane kontaktowe oraz możliwie dokładny opis występującej usterki. Przygotuj również dokument potwierdzający zakup produktu.
Przygotuj urządzenie do transportu
Urządzenie należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie oraz postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po wysłaniu formularza.
Odbiór i zwrot urządzenia
Po przyjęciu zgłoszenia urządzenie zostanie obsłużone zgodnie z procedurą serwisu door-to-door.
Formularz serwisowy Spartus
Zgłoszenie reklamacyjne lub serwisowe można przesłać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie NOV-WELD.
Przejdź do formularza serwisowegoNajważniejsze warunki
- Seria Spartus Easy jest objęta 24-miesięczną gwarancją w przypadku zakupu konsumenckiego.
- Seria Spartus Easy jest objęta 12-miesięczną gwarancją w przypadku zakupu przez przedsiębiorcę.
- Seria Spartus Pro jest objęta 36-miesięczną gwarancją dla konsumentów i przedsiębiorców.
- Zachowanie gwarancji Spartus Pro w trzecim roku wymaga wykonania przeglądu w serwisie NOV-WELD po upływie dwóch lat.
- Obsługa gwarancyjna dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
- Urządzenia mogą być obsługiwane w wygodnym systemie serwisowym door-to-door.
- Po zakończeniu okresu gwarancyjnego możliwe jest skorzystanie z odpłatnej naprawy pogwarancyjnej.
Korzyści z gwarancji Spartus
Wygodna obsługa
System door-to-door ogranicza konieczność samodzielnego dostarczania urządzenia bezpośrednio do punktu serwisowego.
Do 3 lat ochrony
Urządzenia Spartus Pro mogą być objęte ochroną gwarancyjną przez okres 36 miesięcy.
Profesjonalny serwis
Zgłoszenia obsługiwane są przez serwis posiadający doświadczenie w diagnostyce i naprawie urządzeń spawalniczych Spartus.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja na urządzenia Spartus Easy?
Gwarancja wynosi 24 miesiące przy zakupie konsumenckim oraz 12 miesięcy przy zakupie przez przedsiębiorcę.
Ile wynosi gwarancja na urządzenia Spartus Pro?
Urządzenia Spartus Pro objęte są 36-miesięczną gwarancją zarówno przy zakupie konsumenckim, jak i firmowym.
Czy Spartus Pro wymaga przeglądu?
Tak. Warunkiem zachowania ochrony gwarancyjnej w trzecim roku jest wykonanie przeglądu urządzenia w serwisie NOV-WELD po upływie dwóch lat.
Czy serwis działa w systemie door-to-door?
Tak. Po prawidłowym zgłoszeniu urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu, przekazane do serwisu, a następnie zwrócone po zakończeniu obsługi.
Czy gwarancja obejmuje urządzenia z zagranicznej dystrybucji?
Opisana obsługa gwarancyjna dotyczy produktów Spartus pochodzących z oficjalnej polskiej sieci dystrybucji.
Gdzie należy zgłosić reklamację?
Zgłoszenie należy przesłać przez formularz serwisowy dostępny na stronie NOV-WELD.
Potrzebujesz serwisu urządzenia Spartus?
Wypełnij formularz serwisowy, opisz usterkę i postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po przesłaniu zgłoszenia.
Zgłoś urządzenie do serwisuPowyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji produktów Spartus. Szczegółowe warunki oraz ostateczna kwalifikacja urządzenia do naprawy wynikają z zasad obowiązujących u gwaranta.
W razie pytań dotyczących dokumentu zakupu, pochodzenia produktu lub procedury zgłoszenia skontaktuj się z obsługą sklepu Electromag albo bezpośrednio z serwisem.
