Warunki gwarancji Weldman
Gwarancja Weldman – najważniejsze informacje
Produkty Weldman, w tym spawarki, prostowniki i urządzenia warsztatowe, objęte są gwarancją producenta. Sprawdź okres ochrony, zasady obsługi Door-2-Door oraz sposób zgłoszenia urządzenia do serwisu.
Jak działa gwarancja Weldman?
Firma Weldman, znana z produkcji spawarek, prostowników oraz urządzeń warsztatowych, zapewnia użytkownikom wsparcie gwarancyjne i profesjonalną obsługę serwisową.
W okresie obowiązywania gwarancji klient może zgłosić wadę urządzenia do weryfikacji i naprawy na zasadach określonych przez gwaranta. Okres ochrony zależy od tego, czy produkt został zakupiony przez Konsumenta, czy przez Przedsiębiorcę.
Gwarancja dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji. Ostateczna kwalifikacja urządzenia do naprawy gwarancyjnej odbywa się po jego sprawdzeniu przez autoryzowany serwis.
Okresy gwarancyjne
24 miesiące
Produkty Weldman zakupione przez Konsumenta, czyli osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, objęte są 24-miesięczną gwarancją.
12 miesięcy
Produkty Weldman zakupione przez Przedsiębiorcę na podstawie faktury VAT wystawionej na firmę objęte są 12-miesięczną gwarancją.
Ważne: okres gwarancji liczony jest od daty sprzedaży wskazanej na dokumencie zakupu. Dokument ten należy zachować przez cały okres ochrony.
Obsługa serwisowa Door-2-Door
Wygodne przekazanie urządzenia do serwisu
Serwis urządzeń Weldman realizowany jest w systemie Door-2-Door. Po prawidłowym zgłoszeniu reklamacji i zaakceptowaniu dalszej procedury urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu i przekazane bezpośrednio do serwisu.
Po zakończeniu obsługi serwisowej sprzęt zostaje odesłany pod adres wskazany w zgłoszeniu. Szczegóły transportu przekazywane są klientowi podczas obsługi reklamacji.
Bez konieczności osobistego dostarczania urządzenia do punktu serwisowego.
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj dokument zakupu
Przygotuj paragon lub fakturę VAT potwierdzającą zakup urządzenia. Dokument powinien umożliwiać identyfikację produktu oraz daty sprzedaży.
Wypełnij formularz reklamacyjny
Zgłoszenia urządzeń Weldman obsługiwane są przez firmę Delta Technika. Wejdź na stronę serwisową i uzupełnij formularz zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Przejdź do formularza reklamacyjnegoOpisz usterkę
Podaj możliwie dokładny opis problemu, okoliczności jego wystąpienia oraz dane urządzenia. Jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę.
Przygotuj urządzenie do transportu
Po otrzymaniu instrukcji serwisowych odpowiednio zabezpiecz urządzenie. Sprzęt powinien być czysty, opróżniony z materiałów eksploatacyjnych i zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Dokument zakupu
Paragon lub fakturę VAT potwierdzającą datę oraz miejsce zakupu urządzenia.
Dane urządzenia
Nazwę modelu, numer seryjny oraz pozostałe informacje znajdujące się na tabliczce znamionowej.
Opis usterki
Dokładny opis objawów, momentu występowania problemu oraz sposobu użytkowania urządzenia.
Bezpieczne opakowanie
Solidny karton i odpowiednie wypełnienie zabezpieczające urządzenie przed przemieszczaniem.
Najważniejsze warunki
- Produkty zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją.
- Produkty zakupione przez Przedsiębiorcę na podstawie faktury VAT objęte są 12-miesięczną gwarancją.
- Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu sprzedaży wskazanym na dokumencie zakupu.
- Gwarancja dotyczy urządzeń pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji.
- Do zgłoszenia należy dołączyć dokument zakupu oraz informacje pozwalające zidentyfikować urządzenie.
- O zasadności naprawy gwarancyjnej decyduje serwis po przeprowadzeniu diagnostyki urządzenia.
- Gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta przysługujących wobec sprzedawcy.
Czego gwarancja może nie obejmować?
Niewłaściwe użytkowanie
Uszkodzenia wynikające z użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją, jego przeznaczeniem lub wymaganymi parametrami pracy.
Przeciążenie urządzenia
Awarie powstałe wskutek przeciążenia, przegrzania, niewłaściwego zasilania lub przekroczenia dopuszczalnego cyklu pracy.
Normalne zużycie
Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych, akcesoriów i części zużywających się podczas prawidłowej pracy urządzenia.
Nieautoryzowane naprawy
Urządzenia przerabiane, modyfikowane lub naprawiane przez nieuprawnione osoby mogą zostać wyłączone z ochrony gwarancyjnej.
Uszkodzenia mechaniczne
Uszkodzenia powstałe wskutek upadku, uderzenia, niewłaściwego transportu, zalania lub działania czynników zewnętrznych.
Brak wymaganych dokumentów
Brak dokumentu zakupu lub danych umożliwiających identyfikację produktu może uniemożliwić realizację gwarancji.
Korzyści z gwarancji Weldman
Wygodna obsługa
System Door-2-Door pozwala przekazać urządzenie do serwisu bez konieczności osobistego dostarczania sprzętu.
Długi okres ochrony
Konsumenci mogą zostać objęci ochroną gwarancyjną przez 24 miesiące od daty zakupu.
Profesjonalny serwis
Obsługa realizowana przez doświadczony zespół serwisowy Delta Technika zapewnia fachową diagnostykę i wsparcie techniczne.
Pytania i odpowiedzi
Ile wynosi gwarancja Weldman dla osoby prywatnej?
Produkty zakupione przez Konsumenta objęte są 24-miesięczną gwarancją.
Ile wynosi gwarancja przy zakupie na firmę?
Produkty zakupione przez Przedsiębiorcę na podstawie faktury VAT objęte są 12-miesięczną gwarancją.
Gdzie należy zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić za pomocą formularza dostępnego na stronie serwisowej firmy Delta Technika.
Na czym polega obsługa Door-2-Door?
Po prawidłowym zgłoszeniu i uzgodnieniu procedury urządzenie może zostać odebrane spod wskazanego adresu, przekazane do serwisu, a następnie zwrócone po zakończeniu obsługi.
Czy potrzebny jest dowód zakupu?
Tak. Dokument zakupu potwierdza datę rozpoczęcia gwarancji i może być wymagany do rozpatrzenia zgłoszenia.
Czy każdy produkt Weldman podlega obsłudze gwarancyjnej?
Gwarancja dotyczy produktów pochodzących z oficjalnej polskiej dystrybucji. Ostateczną decyzję podejmuje serwis po sprawdzeniu urządzenia i dokumentów.
Chcesz zgłosić urządzenie Weldman?
Przygotuj dokument zakupu, dane urządzenia oraz dokładny opis usterki, a następnie wypełnij formularz reklamacyjny Delta Technika.
Przejdź do formularza reklamacyjnegoPowyższe informacje mają charakter informacyjny i stanowią skrót najważniejszych zasad gwarancji Weldman. Szczegółowe warunki oraz sposób realizacji konkretnego zgłoszenia określa gwarant i obsługujący go serwis.
W razie pytań dotyczących dokumentu sprzedaży, pochodzenia produktu lub procedury zgłoszenia skontaktuj się z obsługą sklepu Electromag.
