Warunki gwarancji Wolfcraft
Gwarancja Wolfcraft® – najważniejsze informacje
Produkty Wolfcraft® mogą być objęte gwarancją producenta przez 5 lub 10 lat, zależnie od oznaczenia danego produktu. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu przy użytkowaniu produktu wyłącznie na potrzeby gospodarstwa domowego.
Jak działa gwarancja Wolfcraft®?
Firma Wolfcraft® udziela gwarancji sprawnego działania produktu przez okres 5 lub 10 lat. Dokładny okres gwarancji zależy od oznaczenia konkretnego produktu i rozpoczyna się w dniu jego zakupu.
Gwarancja producenta obowiązuje pod warunkiem, że produkt jest używany wyłącznie na potrzeby gospodarstwa domowego, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi.
Bezpłatne świadczenia gwarancyjne są dostępne na terenie Unii Europejskiej, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii.
Okresy gwarancyjne
5 lat gwarancji
Gwarancja obowiązuje przez 5 lat od daty zakupu w przypadku produktów posiadających odpowiednie oznaczenie producenta.
10 lat gwarancji
Wybrane produkty oznaczone symbolem 10-letniej gwarancji są objęte ochroną przez 10 lat od daty zakupu.
Jak sprawdzić okres?
Informację o okresie gwarancji należy sprawdzić na produkcie, opakowaniu, etykiecie lub w dokumentacji konkretnego modelu.
Co obejmuje gwarancja?
Wady materiałowe
Gwarancja obejmuje uszkodzenia samego zakupionego produktu, które można przypisać wadom zastosowanych materiałów.
Wady produkcyjne
Ochrona obejmuje również uszkodzenia produktu wynikające z wad produkcyjnych lub nieprawidłowego wykonania.
Naprawa produktu
Wolfcraft może według własnego uznania i na własny koszt usunąć wadę poprzez naprawę produktu.
Wymiana części
Producent może dostarczyć nowe lub regenerowane części, jeżeli uzna to za właściwy sposób usunięcia wady.
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Przygotuj oryginał faktury
Do zgłoszenia należy dołączyć oryginał faktury zawierającej datę zakupu produktu. Dokument stanowi potwierdzenie rozpoczęcia okresu gwarancyjnego.
Zgłoś wadę pisemnie
Roszczenie należy zgłosić poprzez pisemne powiadomienie Wolfcraft. W zgłoszeniu warto podać dane produktu, datę zakupu oraz dokładnie opisać zauważoną wadę lub uszkodzenie.
Zachowaj termin dwóch miesięcy
Powiadomienie należy przesłać w ciągu dwóch miesięcy od wystąpienia wady lub uszkodzenia. Jeżeli wada nie była od razu widoczna, termin dwóch miesięcy liczony jest od dnia jej wykrycia.
Poczekaj na instrukcję wysyłki
Przed samodzielnym wysłaniem produktu należy zaczekać na instrukcję Wolfcraft lub właściwego działu obsługi klienta, szczególnie dotyczącą sposobu i firmy realizującej transport.
Kontakt z obsługą Wolfcraft
Obsługa klienta Wolfcraft Polska
Najważniejsze warunki
- Okres gwarancji wynosi 5 lub 10 lat, zależnie od oznaczenia konkretnego produktu.
- Okres gwarancyjny rozpoczyna się w dniu zakupu produktu.
- Gwarancja obowiązuje przy użytkowaniu produktu wyłącznie na potrzeby gospodarstwa domowego.
- Ochrona obejmuje uszkodzenia wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych.
- Roszczenie należy zgłosić pisemnie i dołączyć oryginał faktury z datą zakupu.
- Termin zgłoszenia wynosi dwa miesiące od wystąpienia lub wykrycia wady.
- Gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych ani umownych praw klienta wobec sprzedawcy.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Niewłaściwa obsługa
Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń wynikających z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją.
Brak konserwacji
Ochrona nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych brakiem wymaganej konserwacji lub niewłaściwym dbaniem o produkt.
Normalne zużycie
Gwarancja nie obejmuje zwykłych oznak zużycia wynikających z normalnego i zgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu.
Wcześniej znane uszkodzenia
Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń, o których klient wiedział w momencie zawierania transakcji zakupu.
Koszty wysyłki produktu
Koszty wysłania i zwrotu produktu w ramach uznanego zgłoszenia gwarancyjnego ponosi Wolfcraft.
Jeżeli Wolfcraft lub dział obsługi klient
